제1조 (목적)
본 약관은 TripFi(이하 “회사”)가 운영하는 온라인 홈페이지 및 관련 서비스(이하 “몰”)에서 제공하는 여행상품의 예약, 결제 및 기타 전자상거래 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (약관의 적용)
① 본 약관은 회사가 온라인으로 판매하는 여행상품 및 관련 서비스에 적용됩니다.
② 여행상품의 계약 및 이행에 관하여 본 약관에 정하지 않은 사항은 개별 상품의 계약조건, 국외여행 표준약관, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「관광진흥법」 및 기타 관계 법령에 따릅니다.
③ 개별 여행상품에 별도로 명시된 계약조건이 있는 경우 관계 법령에 위반되지 않는 범위에서 해당 조건이 적용됩니다.
제3조 (상품정보의 제공)
회사는 이용자가 여행상품을 예약하기 전에 다음 사항을 확인할 수 있도록 상품페이지에 표시합니다.
-
여행기간 및 여행일정
-
여행요금
-
교통 및 숙박 정보
-
포함사항 및 불포함사항
-
최소 출발인원 등 출발조건
-
취소 및 환불조건
-
기타 여행계약에 필요한 주요 사항
현지 사정, 항공사의 운항 변경 또는 불가피한 사유에 따라 일정이나 서비스 내용이 변경될 수 있으며, 중요한 변경사항은 이용자에게 안내합니다.
제4조 (예약 및 계약의 성립)
① 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 여행상품을 예약할 수 있습니다.
② 이용자가 상품을 선택하고 예약정보를 입력한 후 결제 또는 회사가 정한 방법으로 예약을 완료하고, 회사가 이를 승인하면 여행계약이 성립합니다.
③ 회사는 예약 완료 후 이용자가 계약내용을 확인할 수 있도록 예약 확인 정보를 제공합니다.
④ 항공좌석, 호텔 객실, 행사 참가인원 등 공급자의 최종 확정이 필요한 상품은 해당 공급자의 확정 이후 예약이 최종 확정될 수 있습니다.
제5조 (여행대금 및 결제)
① 이용자는 회사가 제공하는 신용카드, 계좌이체 또는 기타 회사가 지정한 방법으로 여행대금을 결제할 수 있습니다.
② 이용자는 결제 전에 상품명, 여행기간, 인원, 객실조건, 여행요금 등 예약내용을 확인하고 수정할 수 있습니다.
③ 전자결제 과정에서 발생한 오류 및 결제 관련 분쟁은 관계 법령과 해당 결제사업자의 정책에 따라 처리합니다. 전자상거래법은 결제 전 소비자가 주문내용을 확인·정정할 수 있는 절차를 마련하도록 하고 있습니다.
제6조 (예약정보의 정확성)
이용자는 예약 시 여행자의 성명, 영문 성명, 생년월일, 여권정보 및 기타 필요한 정보를 정확하게 입력해야 합니다.
잘못된 정보 입력으로 인해 항공권 재발행, 예약 변경, 탑승 거절 등 추가 비용 또는 손해가 발생하는 경우 해당 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다.
제7조 (취소 및 환불)
① 여행상품의 취소 및 환불은 국외여행 표준약관, 소비자분쟁해결기준 및 해당 상품에 고지된 취소·환불 규정에 따라 처리합니다.
② 항공권, 호텔, 행사등록, 현지 투어 등 이미 예약·발권 또는 확정된 서비스에 별도의 취소조건이 적용되는 경우 예약 전 이를 이용자에게 안내합니다.
③ 관계 법령에 따라 소비자에게 인정되는 청약철회 또는 계약해제·해지 권리는 본 약관으로 제한되지 않습니다. 전자상거래법은 통신판매에 관한 청약철회 제도를 두고 있으나, 상품·용역의 특성과 공급 시점 등에 따라 법정 예외가 적용될 수 있습니다.
제8조 (여행일정 및 서비스의 변경)
천재지변, 기상악화, 항공편 변경·결항, 현지 교통상황, 정부기관의 조치 또는 기타 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유가 발생한 경우 여행자의 안전 및 원활한 여행 진행을 위해 일정이나 서비스가 변경될 수 있습니다.
이 경우 회사는 가능한 범위에서 이용자에게 신속하게 변경내용을 안내합니다.
제9조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
제10조 (회사의 의무)
회사는 관계 법령과 본 약관에 따라 여행서비스를 성실하게 제공하며 이용자의 개인정보 보호를 위하여 필요한 조치를 취합니다.
이용자의 개인정보 처리에 관한 사항은 회사가 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.
제11조 (면책)
회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 감염병, 정부의 출입국 제한, 항공사의 운항 변경·취소 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 서비스를 정상적으로 제공할 수 없는 경우 관계 법령이 정하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.
단, 회사의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대한 법률상 책임을 본 조항으로 배제하지 않습니다.
제12조 (분쟁해결)
회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
협의로 해결되지 않는 경우 소비자는 관련 소비자분쟁조정기관 등에 피해구제를 신청할 수 있으며, 소송이 제기되는 경우 관계 법령이 정한 관할법원에 따릅니다.
제13조 (약관의 변경)
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
약관을 변경하는 경우 적용일자와 변경내용을 홈페이지에 사전 공지하며, 소비자에게 불리한 중요한 변경은 관계 법령에 따른 방법과 기간을 준수하여 안내합니다.
부칙
본 약관은 2026년 8월 ○일부터 시행합니다.